Caso de cliente
Konvex AB
Adopción del Concepto de Servicio JS
Konvex AB
Konvex AB forma parte del Grupo SARIA y es la única empresa en Suecia que maneja y procesa subproductos animales y vegetales mediante esterilización y el nuevo proceso llamado Biomal.
Suecia es el país de origen de todas las materias primas procedentes de mataderos y de propietarios de animales.
Todo un año de colaboraciòn
JS Proputec ha mantenido durante todo un año una buena relación de trabajo, proactiva y en desarrollo con el Grupo SARIA, con el que firmamos un acuerdo marco en relación con el mantenimiento de sus bombas.
En cambio, en el caso de Konvex se trata de un nuevo negocio.
En cambio, en el caso de Konvex se trata de un nuevo negocio.
El desafìo
Konvex utiliza 3 bombas JS LAP350 en su producción y cuenta con otras 3 bombas de reserva.
Hasta hace poco, la empresa Konvex no sabía que sus bombas eran fabricadas por JS Proputec, y por eso ella misma se encargaba de todo el mantenimiento y compraba costosos repuestos localmente en Suecia.
Además, le llegó la hora de renovar y dar servicio técnico a las bombas. Un trabajo para el que el personal de Konvex no estaba cualificado, por lo que le llevaba mucho tiempo realizarlo y no conseguía una solución adecuada.
La soluciòn
Konvex se puso en contacto con JS Proputec en marzo de 2019. Su personal había descubierto incidentalmente que JS Proputec era el fabricante original de las bombas.
Esto condujo inicialmente a una solicitud específica de piezas de repuesto, y poco después a una visita al cliente, donde se presentó el acuerdo marco entre el Grupo SARIA y JS Proputec. En ese acuerdo se indicaba a Konvex los precios de las bombas y de las piezas de repuesto y se explicaba el concepto de servicio de eficacia comprobada de JS Proputec:
Recoger – Reparar – Devolver.
Según este concepto, usted solo tiene que solicitar al centro de servicio de JS Proputec que le recoja su bomba para darle el servicio técnico necesario y se la devolveremos lo antes posible.
Se firmó un acuerdo entre Konvex y JS Proputec, según el cual esta última se encargará de todas las renovaciones y el servicio técnico de las bombas en el futuro.
JS Proputec nos ha hecho descubrir nuevas ventajas que reducirán los costes y mejorarán la disponibilidad operativa de nuestras bombas. Ahora lamentamos no habernos puesto en contacto con ellos hace años.
Marcus Andersson, Konvex AB
La soluciòn
Gracias a este acuerdo, Konvex obtendrá los siguientes
beneficios derivados:
- Servicio técnico y entrega de bombas con rapidez.
- Total competencia y respaldo técnico.
- Prolongación de la vida útil de las bombas.
- Mayor disponibilidad operativa gracias a la menor necesida de mantenimiento.
- Importantes ahorros al comprar piezas de repuesto originales.
- Orientación y asesoramiento competentes.
- Diálogo proactivo sobre las necesidades futuras.
¡Extraordinario concepto de eficacia comprobada!
Konvex aprecia el potencial para una mayor colaboración y ya hemos entablado conversaciones constructivas en relación con nuevos negocios.
Marcus Andersson, gerente de Mantenimiento de Konvex, comenta:
- Estamos muy satisfechos con el acuerdo que hemos celebrado con JS Proputec. Ahora, podemos contar con un excelente apoyo y un servicio técnico rápido y profesional para nuestras bombas. En tan solo 14 días, JS Proputec recogió, reparó y devolvió las bombas en perfecto estado. Fue bastante impresionante.
Marcus Andersson concluye con estas palabras:
- JS Proputec nos ha hecho descubrir nuevas ventajas que reducirán los costes y mejorarán la disponibilidad operativa de nuestras bombas. Ahora lamentamos no habernos puesto en contacto con ellos hace años.
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Contacto JS Proputec A/S
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