Caso de cliente
Registar-se no conceito de serviço JS
O DESAFIO
A Konvex tem 3 bombas LAP350 JS em funcionamento na sua produção – e 3 bombas adicionais em reserva.
Até recentemente, a Konvex não tinha conhecimento de que as bombas eram produzidas pela JS Proputec, e eles próprios se ocupavam de toda a manutenção – comprando peças de reposição caras localmente na Suécia.
Além disso, veio o trabalho de renovação e manutenção das bombas. Um trabalho para o qual não foram formados, pelo que esta foi uma solução morosa e insuficiente.
A SOLUÇÃO
Konvex contactou JS Proputec em março de 2019. Por desvios, tinham percebido que JS Proputec era o fabricante original das bombas.
Isto levou inicialmente a um pedido específico sobre peças de reposição, e logo a seguir uma visita ao cliente, onde foi apresentado o acordo-quadro entre o SARIA Group e JS Proputec – mostrando os preços Konvex em bombas e peças de reposição e dando-lhes uma introdução ao conceito de serviço comprovado JS Proputec:
Recolher – reparar – devolver.
Um conceito que significa que pode simplesmente enviar a sua bomba às instalações da JS Proputec, e a bomba será devolvida após a manutenção.
Foi assinado um acordo entre a Konvex e JS Proputec, e todas as futuras renovações e revisões de bombas serão tratadas pela JS Proputec.
JS Proputec abriu os nossos olhos para novas características, que reduzirão os custos e aumentarão o tempo de funcionamento. Só lamentamos não os termos contactado há anos.
Marcus Andersson, Konvex AB
A SOLUÇÃO
Após a assinatura do acordo, Konvex irá experimentar os seguintes benefícios derivados:
CONCEITO IMPRESSIONANTE E COMPROVADO!
Konvex vê o potencial para uma maior cooperação e nós já temos um bom diálogo em relação a novos negócios.
Marcus Andersson, diz Konvex:
E continua:
– JS Proputec abriu os nossos olhos para novas características, que reduzirão os custos e aumentarão o tempo de funcionamento. Só lamentamos não os termos contactado há anos.
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