CASO DE CLIENTE

Konvex AB

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SOBRE A KONVEX AB

Konvex AB – parte do Grupo SARIA, é a única empresa na Suécia, que manuseia e processa subprodutos animais e vegetais através da esterilização e do novo processo chamado Biomal.

As matérias-primas provêm de matadouros e donos de animais suecos.

COOPERAÇÃO COM DURAÇÃO DE UM ANO

JS Proputec tem uma relação de trabalho boa, proativa e em desenvolvimento com a SARIA, com a qual temos um acordo-quadro em relação à manutenção das suas bombas.

Lidar com a Konvex, por outro lado, é um novo negócio.

O DESAFIO

A Konvex tem 3 bombas LAP350 JS em funcionamento na sua produção – e 3 bombas adicionais em reserva.

Até recentemente, a Konvex não tinha conhecimento de que as bombas eram produzidas pela JS Proputec, e eles próprios se ocupavam de toda a manutenção – comprando peças de reposição caras localmente na Suécia.

Além disso, veio o trabalho de renovação e manutenção das bombas. Um trabalho para o qual não foram formados, pelo que esta foi uma solução morosa e insuficiente.

A SOLUÇÃO

Konvex contactou JS Proputec em março de 2019. Por desvios, tinham percebido que JS Proputec era o fabricante original das bombas.

Isto levou inicialmente a um pedido específico sobre peças de reposição, e logo a seguir uma visita ao cliente, onde foi apresentado o acordo-quadro entre o SARIA Group e JS Proputec – mostrando os preços Konvex em bombas e peças de reposição e dando-lhes uma introdução ao conceito de serviço comprovado JS Proputec:

Recolher – reparar – devolver.

Um conceito que significa que pode simplesmente enviar a sua bomba às instalações da JS Proputec, e a bomba será devolvida após a manutenção.

Foi assinado um acordo entre a Konvex e JS Proputec, e todas as futuras renovações e revisões de bombas serão tratadas pela JS Proputec.

JS Proputec abriu os nossos olhos para novas características, que reduzirão os custos e aumentarão o tempo de funcionamento. Só lamentamos não os termos contactado há anos.
Marcus Andersson, Konvex AB
COLLECT
REPAIR
RETURN

A SOLUÇÃO

Após a assinatura do acordo, Konvex irá experimentar os seguintes benefícios derivados:

  • Reparação rápida e entrega de bombas.
  • Apoio técnico e competente total.
  • Vida útil mais longa da bomba.
  • Aumento do tempo de funcionamento devido a menos manutenção.
  • Economia significativa na compra de peças de reposição originais.
  • Orientação e aconselhamento competentes.
  • Diálogo proativo sobre necessidades futuras.

CONCEITO IMPRESSIONANTE E COMPROVADO!

Konvex vê o potencial para uma maior cooperação e nós já temos um bom diálogo em relação a novos negócios.

Marcus Andersson, diz Konvex:

– Estamos muito satisfeitos com o acordo que fizemos com JS Proputec. Agora, podemos ter a certeza de que as nossas bombas serão reparadas de forma rápida e profissional, e o apoio é excelente. Dentro de 14 dias JS Proputec recolheu – reparou e devolveu as bombas. Isto é bastante impressionante.
 

E continua:
– JS Proputec abriu os nossos olhos para novas características, que reduzirão os custos e aumentarão o tempo de funcionamento. Só lamentamos não os termos contactado há anos.

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Não hesite em contactar-nos se necessitar de orientação ou aconselhamento. Faremos o nosso melhor para satisfazer as suas necessidades e exigências.

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